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  [일반] [WEM웸 어플만들기] CRM즉 고객관리 어플을 순식간에 내가 원하는 형식으로 만들어주는 웸 플랫폼. 웹투토리얼로 스스로 코딩없이 어플리케이션을 제작하는 플랫폼을 제공하는 웸회사, 누구나 쉽고 빠르게 웹 어플리케이션 프로그램을 제작하고 저렴한 가격에 사용가능하다. 게시글을 twitter로 보내기 게시글을 facebook으로 보내기
write date : 2020-05-22 15:59:25   
▲ 웸 사용처

WEM Availability

누구나 쉽고 빠르게 웹 어플리케이션 프로그램을 제작하고 저렴한 가격에 사용할 수 있습니다
Rapid development
Flowchart기반의 Drag-and-Drop 모델링으로 최대 10배 빠르게 웹 어플리케이션을 제작하고 Flowchart의 Node 추가/수정으로 간단히 유지보수가 가능합니다
Ease of use
WEM은 No Code 플랫폼으로 코딩 없이, 전문 프로그래머가 아니더라도 쉽게 사용하고 응용 프로그램 개발이 가능합니다
Reasonable price
기업 맞춤형 소프트웨어가 너무 비싸다구요? 실무자가 직접 만들고 사용량에 따른 가격 정책으로 저렵하게 기업 맞춤형 소프트웨어를 제작하고 사용할 수 있습니다
Web application development platform
WEM은 웹 어플리케이션 프로그램 개발에 필요한 모든 것을 지원합니다
All-in-one web based Solution
개발 및 테스트 환경, 서버 인프라 등 응용 프로그램을 만들 수 있는 모든 기능을 제공합니다.
Integrate using web service
WEM은 웹서비스를 이용한 통합을 제공합니다
Subject matter expert as a developer
프로그램 개발에 대한 지식이 없이 실무자가 직접 쉽고 빠르게 응용 프로그램을 만들 수 있습니다.
Application development in real time
주제 전문가와 대화 하며 실시간으로 모델링할 수 있는 기능은 고객 서비스에 새로운 기능을 제공하고 애플리케이션 개발을 단축 할 수 있습니다.



Use of WEM
이런 경우에 WEM을 사용하면 좋아요!
프로세스 자동화
프로세스는 조직에서 업무가 이루어지는 방식입니다. 이런 프로세스의 세부 작업에 대한 지식, 수행 방법 등의 요인들이 조직에서 사람들의 생산성을 높이고 독창적인 조직을 만듭니다. WEM은 일관성, 품질, 규정을 향상시키는 모든 비즈니스 프로세스를 문서화하고 준수하도록 권장하는 탁월한 플랫폼입니다

단기 프로젝트
개발 프로젝트를 하다 보면 전문적인 관리, 맞춤형 응용 소프트웨어, 다중 장치(multi-device) 웹 호환 등을 요구하는 프로젝트가 자주 발생합니다. 하지만 기존 개발 및 인프라는 너무 오래 걸리고 비쌉니다. WEM을 사용하면 프로젝트 팀이 맞춤형 소프트웨어를 만들고, 프로젝트 활동을 최적화하며 예산을 관리할 수 있습니다. 동시에 전문 비즈니스 응용 프로그램의 성능, 보안, 가용성 요구사항을 모두 충족시킬 수 있습니다

양식(Form)의 디지털화/자동화
많은 조직이 문서 양식을 만들고, 이를 기반으로 하고 있으며 여전히 종이, 또는 매우 기본적인 솔루션을 사용하는 경우가 많습니다. WEM을 사용하면 손쉽게 양식의 자동화 및 디지털화가 가능하며 통합 로직, 선택적 구성요소 등을 포함하는 스마트 양식 역시 쉽게 만들 수 있습니다. 이러한 양식들은 WEM 내부에서 다중 사용자 데이터베이스가 되어 조직 내 모든 사람들이 실시간으로 데이터를 공유하고 공동으로 작업할 수 있습니다. WEM 서버에 저장되므로 다른 응용 프로그램에서 데이터를 재사용할 수 있고, 양식을 링크할 수 있으며 데이터가 백업되고 안전합니다.

고객친화적 프로세스
고객에게 양식, 프로세스 및 응용 프로그램 액세스 권한을 부여하여 고객이 직접 작업하고 특정 데이터를 확인할 수 있는 방법을 제공하면 고객과의 관계가 더욱 가까워지고 고객이 귀사와 연결됩니다. WEM 응용 프로그램의 일부를 고객이 접근할 수 있도록 하여, 고객이 프로그램상에서 양식을 작성하고 업무 프로세스의 일부를 프로그램상에서 처리하거나 웹서비스를 통해 그들의 응용 프로그램과 연결하는 등의 일이 가능합니다.
CRM 즉 고객관리 customer relationship management ] 즉 집중공략형 영업전략. IBM사가 창안한 마케팅전략이다. 예를 들어 1건의 영업 프로젝트가 있을 경우 사전에 고객의 구매의지를 평가하고 이중 가능성이 있는 대여섯 건을 골라낸 후 사내에 흩어져 있는 전문인력을 프로젝트별로 투입하여 인력낭비를 최소화하고 시너지효과를 발휘하게 하는 새로운 경영기법을 웸이 해결해준다.

아이디어(concept)의 실증(proof)
주제 전문가와 개발팀간 의사 소통은 개발 프로젝트에서 가장 어려운 부분입니다. 하지만 WEM을 사용하면 주제 전문가의 생각을 실증하는 것이 가능합니다. 실시간 개발이 가능한 WEM의 특성으로, 대화를 진행하며 프로젝트의 핵심 요소만을 나타내는 프로그램을 빠르게 작성하고 수정하며 보여줌으로써 주제 전문가와 개발팀간 명확한 의사소통이 가능해집니다. 결과적으로 개발팀과 실제 사용자간에 프로젝트를 손쉽게 진행할 수 있습니다
상업용 어플리케이션
WEM은 상업용 응용 프로그램 제작을 위한 모든 기능과 선택이 가능한 플랫폼입니다. 상업용 어플리케이션을 개발할 때 플랫폼 관리, 호스팅, multi-tenancy 등을 추가하는 것이 개발 상황을 복잡하게 만들고 기술적 세부 사항에서 헤매기 쉽습니다. WEM 플랫폼은 서버 자원 관리, 데이터 일관성, 멀티 프론트엔드, 데이터 분리, 소스 제어, 버전 관리를 포함하는 Multi-customer SaaS(Software as a service) 관리의 복잡성에 대한 솔루션을 제공합니다.
ERP, Cloud, 사용 소프트웨어에 추가
기존에 사용하던 ERP, 클라우드 서비스 및 기타 상용 소프트웨어(COTS)는 조직에 꼭 필요한 소프트웨어일 것입니다. 하지만 이런 제품/서비스의 기능을 수정하거나 추가하는 일은 매우 어렵고, 시간이 오래 걸리고 향후 업그레이드에 영향을 미칠 수 있습니다. 그러나 이러한 수정이 없다면, 그 비즈니스는 고객이 필요한 비즈니스가 아닙니다. WEM을 사용하면 대부분의 시스템에 통합 애드온을 개발할 수 있으며 향후 업그레이드시 어떠한 제한도 없습니다.

No-code기밥 웹어플리케이션제작 플랫폼: 웸

WEM Modeler(WEM)는 전문 프로그램 개발 지식 없이 웹 어플리케이션을 제작할 수 있는 No-code기반 웹 어플리케이션 제작 플랫폼입니다.
Development and Testing are FREE OF CHARGE
1달 Trial, 개발 및 테스트 무료, 제작된 어플리케이션의 사용량 기반 비용으로
저렴한 가격에 맞춤형 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.
 
기업 맞춤형 소프트웨어는 막대한 비용과 추가 비용이 발생합니다.
비싼 가격에 상용제품(COTS)을 사용하면 업무 프로세스에 부적합하고,
상용 제품의 경우 기능 추가 및 수정이 불가능합니다.
만약 실무자가 직접 제작하면 어떨까요?
외주 제작비와 비교도 안 될 정도로 소프트웨어 비용을 낮출 수 있습니다.
초기 비용(CAPEX)대신 운영 비용(OPEX)으로 비용 관리가 가능해집니다.
업무 이해를 바탕으로 제작해, 빠른 시간에 기업 맞춤 프로세스로 제작할 수 있습니다.
어떻게 IT지식 없는 실무자가 만드는 게 가능한가요?
All-in-One Solution
WEM은 호스팅, 서버 공간 등 어플리케이션 개발에 필요한 모든 인프라를 지원합니다.
업무 프로세스에 따라 Flowchart로 어플리케이션을 모델링하여 쉽게 제작할 수 있습니다.
Cloud와 반응형(Responsive) 지원으로, 모든 기기 웹 브라우저에서 작동합니다
LTL Wood Products, Netherlands
IT 지식이 전무한 직원이 1달 트레이닝 후, 3주에 걸쳐 시스템 구축.
4주 후, 기존 ERP와 연동된 소프트웨어로 PC, 태블릿, 스마트폰으로 재고 현황 확인 및 주문 시스템 사용


WEM 사용 성공사례들

VGZ – Dialogue Support
요즘 고객 서비스는 웹 사이트를 통해 전화로 연결하거나, 메일을 보내거나, 채팅을 통하는 등 질문에 대한 답변을 거의 즉시 제공합니다. 이런 서비스가 그냥 제공되는 것은 아닙니다. 이런 서비스를 제공하기 위해 수년 동안 개발된 복잡한 시스템이 있습니다. VGZ의 애플리케이션 Dialogue Support는 이런 시스템 중 잘 개발된 시스템의 좋은 예입니다.
지식 관리 팀장인 Henk Jansen와 팀원인 Ton Nouwens는 VGZ의 고객 서비스를 최대한 효율적으로 만드는 데 중요한 역할을 담당합니다.
From big binders to digital dialogue support
약 4 백만의 고객들로부터 VGZ는 많은 질문을 받습니다. 당신이 경험했듯이 보험 회사의 다양성과 조건은 굉장히 복잡할 수 있습니다. 이 많은 수의 질문에 정확하고 만족스럽고 신속하게 대답하기 위해 VGZ는 Dialogue Support(대화 지원)라는 응용 프로그램을 사용합니다.
“응용 프로그램 Dialogue Support는 DO (네덜란드 이름’Dialoog Ondersteuning’의 약자)라고도하며 WEM으로 구축되었습니다.”
“전화 대화 중에 신속한 답변을 제공하는 데 필요한 모든 정보는 DO에 나와 있습니다. 20년 전에 일했던 것과는 매우 다른 방식입니다. 당시에는 같은 일을 하기 위해 큰 바인더와 엄청난 양의 서류가 책상에 있었습니다. 이런 복잡하고 많은 문서들을 정리하거나 스스로 외워 답변해야 했습니다.”
“어디든 그렇겠지만 공유된 정보가 언제나 정확하고 최신 정보로 업데이트되지는 않습니다. 2005년에 디지털 시스템을 처음 사용할 수 있었는데 이 시스템은 잘 갖추어져 있지는 않았지만 그럼에도 유용했습니다. 어떤 시점을 지나면서 모든 정보가 디지털화 되야 한다는 것에 부정하지 않게 되었습니다.결국 우리는 서류에서 벗어났습니다.”
“Compared to last year, we’ve increased the number of revisions realized by 15% already, despite the fact that we’ve started later this year.”
Choosing WEM
2005년부터 사용했던 지식 관리 시스템은 처음에는 WEM에 구축 된 것이 아니라 HTML 코드를 사용하여 구축된 것이었습니다. 그 동안 VGZ의 여러 브랜드에 대해서 다양한 버전의 시스템이 있었습니다.
Ton은 HTML로 작성되었던 기존 시스템을 아쉬워하지 않았습니다.
“모든 컨텐츠를 코드로 유지한다고 상상해 보세요! 유지하고 변형하는 일에 큰 노동력과 시간을 소모했습니다.”
따라서 2009년 VGZ는 모든 브랜드에 대해 필수 정보가 중앙 집중화되는 단일 시스템을 개발하기로 결정했습니다. 이 단일 시스템은 필요한 모든 정보를 고객 서비스에 쉽게 사용할 수 있는 명확한 개요를 제공합니다.
 “가능한 최선의 방법으로 고객과 직원간 대화를 지원할 수 있는 새로운 시스템 구축을 위한 솔루션을 찾고 있었습니다.”
“우리는 이런 유형의 다양한 소프트웨어 솔루션을 사용한 경험이 있습니다. 하지만 조직적이고 체계적인 방식으로 응용 프로그램을 구축하는 데 WEM이 가장 적합한 플랫폼이었습니다. 우리가 필요했던 것 중 하나는 HTML을 안 쓰고 컨텐츠를 쉽게 조정할 수있는 응용 프로그램입니다. “
“통화중에 빠르고 알맞는 답변을 제공하는 데 필요한 모든 정보는 DO에서 찾을 수 있습니다.”
요즘 DO 응용 프로그램은 고객과의 통화 중 약 800명의 VGZ 고객 고문을 지원합니다.
“DO는 고객 서비스를 위한 필수 시스템이 되었습니다.”

A stable basis and future opportunities
Ton은 VGZ의 지식 관리 팀의 팀원입니다.
“WEM을 사용하면 응용 프로그램을 쉽게 유지 관리 할 수 있기 때문에 작은 규모의 팀으로 충분합니다. 심지어 IT전문가가 아닌 일반 사람들도 WEM에서 컨텐츠를 조정할 수 있습니다. 우리에게는 이 점이 플랫폼의 가장 큰 장점입니다. “
VGZ의 지식 관리 팀의 또 다른 변화는 더 이상 컴퓨터 장비로 가득 찬 책상이 있는 사무실이 필요 없어졌다는 점입니다. 그들은 아인트호벤의 VGZ 본사에서 있는 많은 플렉스 작업 공간 중 하나에서 일합니다. 이는 WEM 소프트웨어를 온라인으로 유지 관리할 수 있기 때문에 가능합니다.
“We went from complex and time-consuming coding to a clear and visually attractive application, the structure and stable basis offers many opportunities for the future.”
“때때로 우리는 서로 만나서 브레인 스토밍하고 회의를 가지곤 합니다. 이건 우리가 일하던 방식과 매우 다릅니다. “
“보통 컴퓨터와 모니터로 가득 찬 책상에 갇혀 있었는데 현재 이 팀은 일주일에 2 일만 사무실 책상에 앉아 있고 나머지는 외부 활동을 할 수 있습니다. “

A solid basis offers opportunities
“WEM의 직원들과 접촉하는 것은 매우 편안하고 도움이 됩니다. 우리가 진행하다 막히거나 이전에 볼 수 없었던 것을 만들어 내고자할 때 WEM측에서 많은 도움을 줍니다.”
“그들은 수년간 함께 일해 왔기 때문에 우리를 아주 잘 압니다. 우리를 지원할 뿐만 아니라 우리와 함께 생각해 주기 때문에 감사하고 있습니다. 매일 서로 이야기하고 필요한 경우 즉시 사무실에 옵니다. “
Henk와 Ton은 미래지향적 관점에서도 WEM에 대해 매우 긍정적입니다.
“복잡하고 시간이 많이 걸리는 코딩에서 명확하고 시각적인 응용 프로그램으로 전환했습니다.”
“구조와 안정적인 인프라는 미래를 위한 많은 기회를 제공합니다. 현재 우리는 전화 서비스를 위해서만 Dialogue Support 시스템을 사용합니다. 곧 우리는 채팅 및 전자 메일 서비스뿐만 아니라 웹 사이트 콘텐츠 및 지식 관리를 유지하기 위해 WEM과 대화 지원 시스템을 구축하고자 합니다. “
VGZ는 WEM과 함께할 미래 계획을 가지고 있습니다. Dialogue Support 응용 프로그램을 통한 WEM과의 원활한 관계에서 가능성을 발견했습니다.
 
Fortrus – NoClaims
“I chose WEM, because I wanted an application with a clear
structure and a stable basis.”
Henk Vlug는 Fortrus라는 네덜란드 회사를 운영하는 기업가입니다. Henk는 행동력이 강하고 혁신적인 사고 방식을 가진 진정한 사업가입니다.  또한 자신의 결정에 따른 결과를 의식하는 입장을 보였습니다.
“나는 장기적인 비전을 염두에두고 지속 가능한 결정을 내립니다.”
Henk의 이런 마인드는 No Claim의 개발에 WEM과 협력하기로 결정할 때도 마찬가지 였습니다. No Claims 애플리케이션을 구축하는데 있어 애플리케이션의 구조, 디자인 및 기능을 지속적으로 개발하기 위해 플랫폼으로 WEM을 선택했습니다.

Fortrus – a forerunner in real estate management
Fortrus는 네덜란드 Arnhem에 위치한 부동산 관리 회사입니다. 부동산 관리에는 기술관리, 행정관리 및 상업적 관리가 포함됩니다. Fortrus는 이 중 부동산 기술 관리 전문 기업입니다.
총 38 명의 팀으로 구성된이 회사는 6,000 개 이상의 자산과 총 4 백만 평방 미터를 관리합니다. 이 부동산의 소유자는 Redevco, Schiphol Real Estate 및 Syntrus Achmea와 같은 저명한 회사입니다.
이렇게 많은 양의 부동산을 관리하는 것은 상당히 어려운 일입니다.

Better monitoring with No Claims
이런 상당한 면적의 평방 미터를 적절히 관리하기 위해서 Fortrus는 확실히 파악할 수 있는 개요(overview)가 필요했습니다. 부동산의 여러 부분을 고려해야 하고 부동산을 정기적으로 점검해야 합니다. 여기에는 엘리베이터, 소화기, 전기, 에어컨 및 문 손잡이 등이 포함됩니다. 이런 정기 점검은 부동산 자체 및 그 주변 사람들의 안전을 보장하는 데 필수입니다.
WEM 측과 협력하고 WEM 플랫폼을 사용하여 Fortrus는 ‘No Claims’라는 새로운 응용 프로그램을 개발했습니다. 이 어플리케이션은 모든 필수 안전 점검 상태 및 현재 상태에 대한 간단한 개요를 제공합니다. 또한, 보안 표준 및 부동산 법규와 부동산 상태를 비교하고 이를 이메일로 자동으로 보냅니다.
“우리는 이제 사람보다 디지털 시스템에 의존하는 세상에 살고 있습니다. 게다가 우리가 그랬듯이 큰 규모의 부동산에 직면 할 때, No Claims와 같은 시스템은 필수 불가결 해집니다.”
“안전 점검은 절대로 잊어선 않습니다. 결과적으로 사고의 원인이 될 수 있기 때문입니다. 복잡한 스프레드 시트와 종이 양식 포트폴리오의 시대는 과거에는 괜찮았을지도 모르지만 이제는 절대로 아닙니다. “
Fortrus가 실시한 조사에 따르면 대규모 부동산 소유자에게 있어 화재 안전이 최우선 순위로 선정되었습니다. No Claims는 이런 중요한 검진을 정확하게 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 그리고 중요한 안전 요소를 놓치지 않도록 도움을 줍니다.

A sustainable choice
Henk Vlug는 건물의 검진과 유지 관리가 얼마나 중요한지 알고 있고 원래 엔지니어 입니다. 프로그래밍 경험이 있으므로 No Claims 개발에 직접적으로 참여했습니다. Henk은 장기적인 가치와 유연성으로 인해 WEM 플랫폼으로 NoClaims를 개발하기로 선택했습니다.
WEM과의 협동 작업은 2015년 여름에 시작되었고, 겨우 몇 달 후에 고객들은 이 응용 프로그램을 사용할 수 있었습니다. 그리고 고객들은 응용 프로그램 사용에 굉장히 만족했습니다.
“명확한 구조와 안정된 기반의 어플리케이션을 원했기 때문에 WEM을 선택했습니다. 동시에 유연성이 있어야하고 더 발전할 여지가 필요했습니다. WEM을 사용하기 전에 Fortrus는 다른 시스템을 쓰고 있었습니다. 이 응용 프로그램은 오래된 프로그래밍 언어를 기반으로 개발되었고 매우 복잡했습니다.”
“이전 시스템은 조정할 때 시간이 많이 걸렸으며 IT전문가의 도움이는 힘들었습니다. WEM을 사용하면 응용 프로그램이 어떻게 구성되는지 쉽게 이해할 수 있고 그래서 쉽고 빠르게 프로그램을 조정할 수 있었습니다.”
내구성 만이 회사의 의사 결정에 중요한 요소는 아닙니다. Henk는 사생활에서도 지속 가능한 선택을합니다. Henk의 이런 성향은 비즈니스에서도 나타났습니다.
“나는 내가 사용하는 것보다 더 많은 에너지를 생산하고 있습니다. 재산 관리를 통해 이런 종류의 효율성을 달성하려고 노력합니다. NoClaims는 이런 부분에서 큰 도움이 됩니다.”

Trust and clear communication
프로그래밍 경험이 있었기 때문에 Henk는 응용 프로그램 개발을 위해 염두에 두고 있는 것들을 명확하게 표현할 수 있었습니다.
“회사 규모가 작기 때문에 WEM 직원과의 의사 소통은 형식적이지 않고 자연스럽게 이루어졌습니다. 저는 이런 방식을 좋아합니다. WEM과 우리의 관계는 신뢰와 명확한 의사 소통을 기반으로 합니다. 사업을 함께 할 때 매우 중요하다고 생각합니다. “
WEM을 사용하여 Henk는 효율적 비용의 신속하고 유연한 도구를 만들 수 있었습니다.
“2 개월 만에 NoClaims가 개발되고 테스트 되었습니다. 이제는 이미 고객이 사용하고 있습니다. “
NoClaims는 현재 12개 언어로 제공되며 Fortrus가 세계적으로 진출할 단계를 밟을 수 있게 해줍니다.
“WEM 덕분에 나는 개척자로서 최선을 다할 수 있습니다. 가능성은 끝이 없다고 생각합니다. WEM을 계속 사용하기로 결정한 덕분에 우리 회사는 원하는 방향으로 갈 수 있습니다.”


Meeùs – efficiency boost for customers and employees
Meeùs는 약 72,000명의 비즈니스 고객과 300,000명의 개인 고객을 보유한 네덜란드의 3대 보험 자문 회사 중 하나입니다.
이 회사는 다음 해에 고객에게 가장 적합한 보험 조언을 제공하기 위해 매년 데이터를 분석하고 있습니다.
데이터 수정 및 선불 선급금 상계는 Meeùs의 가장 중요한 활동 중 하나입니다. 이 프로세스를 디지털화하여 Meeùs는 여러 부서에서 효율성을 높였습니다.
Collaboration with self-employed WEM Expert
Jeffrey Heesen (상품 구성 및 Infra 부서), Eelko Heuvelmans (상품 마케팅)는 WEM을 Meeùs에 처음 도입했습니다.

“기존에 있던 소프트웨어는 금방 한계에 부딪혔습니다. 우리는 WEM 데모를 본 후, WEM을 사용하기로 했고 3가지 시스템을 개발하기로 결정했습니다.”
가장 중요한 첫 번째 시스템은 ‘Revision of data’입니다. 이 시스템은 Douwe Roelofsen (WEM 아키텍트)이 3개월 내에 만들었습니다. Douwe는 자영업자이며 WEM을 전문으로 하는 네트워크 기업인 Webbit21에 가입하기로 결정했습니다.
“나는 그의 적극적인 접근 방식을 좋아합니다. 그는 현명한 질문을 하고 항상 우리와 연결된 채로 있습니다. 나의 팀과 내가 처음에는 생각조차 하지 못했던 질문을 합니다. 프로세스 가속화에 큰 도움이 되었습니다. 함께 일하는 훌륭한 방법입니다. “
현재 Meeùs는 WEM으로 두 가지 더 많은 응용 프로그램을 개발 중입니다.

New methods in a traditional industry
Jeffrey와 Eelko는 “솔직히 보험 업계는 다소 구식(보수적)입니다.”
“새로운 시도를 하고 프로세스를 자동화함으로써 이를 바꾸려고 합니다. 이런 노력이 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알고 있습니다. 고객은 우리의 이런 노력을 반기고 우리 팀은 새로운 응용 프로그램을 좋아하며 팀에 큰 영향을 미칩니다. “
Revision of data는 고객의 매출 및 직원 수의 변화에 대한 명확한 그림을 얻기 위해 Meeùs가 매해 실행하는 데이터 분석입니다.
Jeffrey는 다음과 같이 설명합니다. “고객이 투자 회수를 받을 수도 있고, 매출이나 직원 수가 증가한 경우 추가 비용을 지불해야 합니다.”
Jeffrey와 Eelko에 따르면 이 회사는 Revision of data를 디지털화하여 효율성을 크게 향상 시켰습니다.
“Compared to last year, we’ve increased the number of revisions realized by 15% already, despite the fact that we’ve started later this year.”
“올해 말에 시작 했음에도작년에 비해 이미 실현 된 개정(revision) 수를 15% 늘렸습니다.”
“리드 타임과 정보 검색 및 처리가 훨씬 빠릅니다. 하지만 가장 중요한 것은 고객과 다른 직원들로부터 긍정적인 피드백을 받을 수 있다는 것입니다.”

Digitizing the revision process
매년 고객은 이메일로 설문지를 받게됩니다.
“얼마 전까지 이런 양식들은 우편으로 발송되었습니다.”
“정보를 수집하고 처리하는 데에도 많은 시간이 소요되었습니다. 이는 회사 내부적으로 뿐만 아니라 고객을 위해서이기도 합니다. 이제 모든 필요한 단계를 안내하는 맞춤형 워크 플로가 마련되었습니다. 우리는 우리 팀뿐만 아니라 클라이언트를 위해 데이터 수정및 관리 프로세스를 자동화함으로써 많은 시간을 절약할 수 있었습니다.”
이런 디지털화된 프로세스의 필요성은 회사 내부뿐 아니라 현대화(modernization)를 대비한 고객에서도 나타났습니다.
“고객은 온라인 플랫폼을 통해 우리와 더욱 밀접해질 수 있습니다. 우리는 고객이 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있도록 노력할 것입니다. 온라인 서비스를 통해 고객은 스스로 우리에게 정보를 제공 할 수 있고 더 빠르고 명확한 처리가 가능합니다.”

A quick return on investment
Meeùs는 1년 이내에 WEM에 대한 투자를 회수할 수 있을 것입니다.
“이미 투자 가치는 증명 됐습니다. 현재 파트 타임 직원 정도 되는 가치를 절약하고 있습니다. “
“그러나 이 것은 그 이상입니다. 가장 중요한 것은 고객 만족도 입니다. 소프트웨어의 추후 발전 가능성은 이 사업 결정을 내리는 데 중요한 요소였습니다.”

Alpe d’HuZes – safe cycling for a good cause
Alpe d’ Huzes는 네덜란드에서 암 퇴치를 위해 매년 열리는 자선 모금 행사입니다. Aple d’ Huzes의 모토는 “포기하는 것은 선택의 여지가 없습니다.”입니다.
이 행사에서 수천 명의 사람들이 자전거나 달리기로 프랑스의 Alpe d’ Hues 산을 돌아 다닙니다. 2016년에는 약 5,400명의 참가자와 3,000명의 자원 봉사자가 이 행사에 참가했습니다.
프레디 반 겔 (Freddy van Geel)은 암스테르담에있는 소프트웨어 회사의 회계 관리자이자 Alpe d’ Huzes의 자원 봉사자 중 한 명입니다.
그는 모든 참가자의 안전을 보장하는 이벤트 관리 시스템 개발을 시작했습니다.

Safety First
네 명의 자녀를 둔 아버지인 프레디 반 겔(Freddy van Geel)은 사회에 공헌하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 알프도 후즈 (Alpe d’ Huzes)의 일은 물론 지역 경찰서에서 자원 봉사자로도 일합니다.
“경찰서 자원봉사로 저는 사회 안전에 기여합니다. Alpe d’ Huzes에서는 제 소프트웨어 지식으로 방문객과 참가자의 안전을 보장할 수 있습니다.”
프레디는 통제실을 담당하는 보안 팀에 참여했습니다.
통제실은 지역 경찰 및 병원 관계자와 협력하여 행사 중 긴급 상황을 처리하는데 프레디와 다른 자원 봉사자는 덜 긴급한 사건들을 관리하여 전문 팀을 지원합니다.
“우리는 투어 중 일어나는 모든 일을 기록합니다. 몇천명의 사람들의 안전을 조율하는 것은 우리의 책임입니다. 우리는 매우 진지하게 임하고 있고, 그래서 잘 작동하는 시스템이 필요한 이유입니다. “

The need for a specialized system
프레디는 직접 이벤트 관리 소프트웨어를 개발했습니다.
“IT 경험은 거의 없었지만 Google의 많은 지원 덕분에 어떻게든 만들 수 있었습니다. 임시방편으로 만든 솔루션 치고는 만족스러운 결과를 얻을 수 있었습니다.”
 “사람들은 이 시스템에 만족했지만 저는 아니었습니다. 저는 이 시스템이 더 전문적인 기능으로 발전할 수 있는 가능성을 알고 있었습니다. 저는 소프트웨어 개발 회사에 연락하여 맞춤형 시스템 구축 지원을 요청했습니다. “

WEM의 CEO 인 Rob Schilperoort는 즉시 답했습니다. Rob은 WEM, 프로 보노 및 스폰서인 Alpe d’ Huzes와 함께 필요한 응용 프로그램을 개발하길 원했습니다.
“While he was waiting for me to arrive, Rob had already created a first, but fully functioning design of the application, with WEM. That was a great way to start.”
Freddy와 Rob은 협력해서 응용 프로그램을 만들었습니다.
“저는 원하는 것들을 정리하고 Rob에게 이전에 만든 소프트웨어를 보여 주었습니다. 그는 WEM으로 이런 시스템을 더 쉽게 구축할 수 있다고 말했습니다. 하지만 이벤트 관리 시스템은 매우 복잡합니다. 이벤트 보고서 작성, 위치, 상황, 우선 순위, 필요한 조치 행동 같은 많은 정보를 등록해야 하고 업데이트와 로그를 기록해야 합니다. 이런 복잡한 것들 때문에 어플리케이션 구축의 단순성에 회의적이었습니다.”

A system that works 150%
“미팅 하기 전에 Rob은 저를 기다리는 동안 이미 WEM으로 응용 프로그램의 프로토타입을 만들었습니다. 프로토타입이었지만 이 프로그램은 완벽히 작동했고, 아주 좋은 시작이었습니다.”
두 사람은 응용 프로그램을 더 발전시키는 방향 및 방법 등에대해 논의했고 Rob은 프로그램을 원하는 기능의 80%까지 완성했습니다.
“저는 직접 응용 프로그램을 마저 모델링했고 원했던 대로 100% 완성할 수 있었습니다.”
“WEM으로 작업하면서 더 많은 기능이  사용 가능한 것을 발견했습니다. 저는 프로그램을 향상시키고 새로운 기능을 추가 할 수 있었고 이제 150%의 효과를내는 이벤트 관리 시스템을 사용하고 있습니다.”
“I’m not a professional developer, that’s why it was even more unique that I developed it myself. Not by coding, but by modeling visual flowcharts.”
이 응용 프로그램은 3개월 이내에 완성되었습니다. Rob과 프레디가 자유 시간에만 프로그램 제작 작업에 시간을 투자한 걸 간주하면 매우 빠른 시간이었고, 이에 프레디는 굉장히 놀랐습니다.
“작업의 가장 큰 부분은 응용 프로그램을 더욱 향상시키는 기능을 생각하고 논의하는 것이었습니다. 개발 자체는 오래 걸리지 않았습니다. 저는 전문 개발자가 아닙니다. 그래서 내가 직접 개발했다는 것이 더 특별하게 와 닿았습니다. 코딩이 아니라 시각적 Flowchart로 모델링 했습니다. 별도의 훈련없이 튜토리얼만 가지고 WEM으로 작업했는데 WEM은 사용하기 쉽고 조정이 간단합니다. 지금은 Rob에게 몇 가지 힌트와 팁을 요청했습니다. 하지만 일반적으로 사용하기 쉬워 스스로 빨리 알아낼 수 있었습니다.”

From paper work to an efficient system
“이 시스템은 업무의 필수적인 부분으로 자리 잡았고 이제는 이 시스템 없이 일하고 싶지 않습니다.”
“예전에는 관리 소프트웨어없이 Excel에서 모든 것을 처리했습니다. 그 전에는 종이로 쓰기도 했었습니다. 그렇게 일했을 때 혼란을 한번 상상해보세요.”
매년 Alpe d’ Huzes는 더 큰 행사가 되고 있고 사건 보고서의 수도 증가하고 있습니다. 작년에 통제실은 하루에 900 개의 보고서를 관리해야했습니다.
 “수동으로 그정도 양을 처리해야 한다면 우리는 엄청 큰 팀이 필요할 겁니다.” 프레디는 웃으며 말했습니다.
통제실 팀은 프레디가 자체적으로 구축했던 시스템에 만족했습니다. 그들은 이제 새로운 WEM 기반 응용 프로그램에 대해 더욱 열광하고 있습니다.
“경찰 통제실 직원조차 우리 시스템 기능에 놀랍니다. 그들이 사용하는 전문 시스템이 우리 시스템만큼 효율적으로 작동하지 않기 때문에 부러워할 수도 있습니다. “
Freddy와 Rob이 함께 구축 한 이벤트 관리 시스템은 다른 조직을 위한 솔루션 템플릿으로 사용할 수도 있습니다.

Ready for the big event
Freddy는 이미 대시보드를 다음 업데이트로 준비하고 있습니다.
“업데이트로 곧 데이터를 통계내서 모니터링 할 수 있게 됩니다. 예를 들어, 어떤 시점에 어떤 사람이나 어떤 장소에서 많은 사건이 발생하는지 등을 파악할 수 있습니다. 우리는이 정보를 향후 이벤트에 사용할 것입니다. “
“We started with a ‘scooter’ and are now using a ‘solid Jeep'”
아직 많은 아이디어가 있고 이벤트에서 시스템을 사용한 후에 피드백 받을 것입니다. 지금은 “solid jeep”지만 내년에는 “Tesla”를 기대할 수 있습니다!

DIVOSA – ‘Participatie Campus’
사회적 부문 전문가에게 있어 특정 정보, 혹은 특정 업무 프로세스에 대한 액세스는 중요합니다. 고객에게 알맞는 조언을 해 주기 위해서 그에 걸맞는 지식이 필요하기 때문입니다.
사회적 부문의 전문가들은 일자리를 찾으려는 사람들을 지원하고 부채 상황에서 자문을 제공하는데. 이 때 큰 책임과 유연성이 필요합니다.
모든 상황에는 서로 다른 규칙과 배경 정보가 있으며 서로 다른 접근 방식이 필요합니다.
Divosa의 전문 기술 프로그램 프로젝트 책임자 인 Marcel van Druenen은이 프로세스에서 전문가에게 올바른 지원을 제공하는 유용한 어플리케이션을 찾고있었습니다.
“There was no distance between ‘we are technique and you are content.’ They understood very well what we were talking about.”
Knowledge base and knowledge guide
Marcel은 두 가지 해결책을 찾고있었습니다.
첫째는 어떻게 Divosa의 모든 지식을 제공할 수 있는지에 대한 해결책입니다. 고객사에 닥친 문제를 분야의 전문가와 함께 공동으로 문제를 이해하고 지식을 확장하여 알맞는 조언을 주기 위해 필요했습니다.
둘째는 온라인으로 전문가의 일상 업무를 어떻게 지원할 수 있을까에 대한 해결책입니다.
“”어떤 분야의 정보라도 사회 영억에서 일하는 사람들에게 필요한 많은 정보를 얻을 수는 있습니다. 이 정보는 주로 서적, 연구 보고서 및 온라인에서 볼 수 있지만, 많은 플랫폼에 퍼져 있습니다.”
“저는 이 모든 지식을 하나의 플랫폼에 통합하여 지식 기반(Knowledge Base)과 지식 가이드(Knowledge Guide)의 두 가지 형태로 지식을 제공 하고자 했습니다. “
Divosa는 “Participatie Campus”라는 “온라인 참여 캠퍼스” 플랫폼을 개발했습니다. 
Knowledge base and knowledge guide
Divosa는 직원들이 스스로 지식 플랫폼 자체의 컨텐츠를 관리하고, 이를 통해 플랫폼이 지속적으로 발전할 수 있기를 원했습니다.
“Participatie Campus”는 각 팀이 자체적으로 업무 방식을 조율하는 Divosa의 방식에 적합합니다.
Marcel은”우리는 성장하는 지식 플랫폼을위한 기반을 개발하고 있습니다.”라고  말합니다.
“우리는이 컨텐츠가 중앙에서 관리되는 것을 원하지 않습니다. 플랫폼은 전문가를 위한 것이어야 하며 전문가 자신이 관리하는 내용이어야 합니다.”
No distance between technical and content
“나는 정확히 어떻게 보여야 하고 우리가 어떻게 서로 다른 유형의 컨텐츠를 하나로 엮어야 하는지 전혀 감을 잡을 수 없었습니다.”
WEM은 Marcel의 생각을 실현하는 데 이상적인 도구라는 것을 증명했습니다. WEM은 컨텐츠의 기반을 정의하는 것에 대한 지원은 물론이고 기술적인 기반을 마련하는 데 도움이 되었습니다.
“WEM 팀은 우리의 실질적인 질문을 신속하게 받아 들일 수있었습니다.”
“‘기술적 영역과 컨텐츠 영역’ 사이에 거리가 없었습니다. WEM은 우리가 무슨 말을 하는지 잘 이해했습니다. “

Tools in Divosa’s own hands
지식 기반(Knowledge Base)은 WEM으로 한 달 이내에 구축되었습니다. WEM은 사용자 인터페이스뿐만 아니라 Back-end 관리 시스템 및 컨텐츠 관리 시스템을 만들었습니다.
Marcel과 그의 동료 Saskia Schrijver (Divosa의 콘텐츠 관리자)는 3일간의 WEM Training을 받았고 이제 컨텐츠를 배치하고 제어 할 수 있을 뿐만 아니라 응용 프로그램의 구조를 조정할 수도 있습니다.
이들은 아키텍처를 이해하고 조정할 수 있어서 사용자의 요청이나 사회 부문의 변화로 인해 나타나는 프로세스 변경에 유연하고 즉각적으로 대응할 수 있습니다.
“We’ve already been contacted by ministries and foundations that look at our
tool as an example to share knowledge.”
이 과정에서 Marcel은 WEM으로 모델링하는 즐거움을 발견했습니다.
“WEM을 가지고 노는 것을 즐기며 항상 최상의 솔루션을 구축할 생각에 가득 차 있습니다. 앞으로도 WEM으로 더 많은 도구를 만들고 싶습니다. ” by Marcel
A seed that can grow
지식 기반(Knowledge Base)과 지식 가이드(Knowledge Guide)를 포함한 Divosa의 “Participatie Campus”는 이미 사용 중입니다.
다른 조직들은 Divosa의 성공을 알았고 Marcel에게 자신의 분야에서도 사용할 수 있도록 요청했습니다.
“우리는 ‘Participatie Campus’를 지식 공유의 모범으로 보는 정부 부서와 재단으로부터 연락을 받았습니다. 다른 곳으로의 적용 역시 가능합니다. ‘Participatie Campus’의 구조가 모든 분야에 적용 가능하기 때문입니다.”
“오직 컨텐츠만 조정하고 각 주제와 대상 그룹에 할당해야합니다.”
“앞으로도 보다 능숙한 지원 제공을 위해 이 기술을 더 많이 사용하려고 합니다. 우리는 지식 기반(Knowledge Base)과 지식 가이드(Knowledge Base)를 확고한 기반으로 해서 올바른 방향으로 가고 있습니다.” by Marcel.

HVG – ‘Quick Scan’
네덜란드 법률 회사 HVG는 WEM을 현명하게 사용했습니다. 이 회사는 최근 ‘HVG Governance Zorgscan'(HVG 거버넌스 건강 관리 스캔)을 개발했습니다.
WEM으로 만든 이 어플리케이션은 ‘퀵 스캔’으로 의료 기관의 상황을 HVG의 의도에 맞게 매핑해 줍니다. HVG는 대상 의료 기관 그룹과 실시간으로 상황을 공유할 수 있고. 각 분야는 통창력을 얻을 수 있었습니다
HVG는 전문 법률 및 공증 사무소로 여러 분야에서 근무하며 비즈니스 법률, 노동법, IT 및 개인 정보 보호, 기업가 정신 및 건강 관리 분야에서 국내 및 국제 지원을 제공합니다.
HVG의 변호사인 Francijn de Rotte는 비즈니스 법률 전문 변호사입니다. 그녀는 건강 관리 분야에서 발생하는 수요와 HVG가 제공할 수 있는 서비스에서 가능성을 발견했습니다.
그녀는 온라인 퀵 스캔 (quick-scan)을 개발했고, 이 ‘퀵 스캔’은 의료 시설이 통제 상태에 있는지 또는 통제 상태에 있지 않은지에 대한 정보를 알려줍니다. 그리고 설문지 작성을 통해, 응답자는 그들이 규정을 준수하고 있는지 알 수 있습니다. 규정을 준수하고 있지 않았다면, HVG는 그들이 올바르게 규정을 준수할 수 있도록 서비스를 제공합니다.

“실제로 우리는 많은 의료 시설이 운영 측면에서 규정을 준수하지 않는다는 사실을 알고 있습니다. 잘 모르고 있기 때문일 수도 있고 규정이 별로 중요하지 않다고 생각할 수도 있어요”
“이 스캔을 사용하면 의료 기관에서 5분 이내에 규정을 준수하는지 여부를 알 수 있고 개선해야 할 부분에 대한 시설 정보를 제공 할 수도 있습니다.
이 어플리케이션을 사용하면 의료 시설에 정보를 제공하고 연락을 취할 뿐만 아니라 현재 상황을 알고 목표 지향적 방식의 서비스를 제공 할 수 있습니다.”
 
“In this case, however, we wanted to implement the tool quickly. That’s why the development with WEM was a perfect solution.”
‘퀵 스캔’은 시간을 절약하고 비용을 절감하는 간단한 응응 프로그램입니다. Francijn는 이 응용 프로그램으로 큰 이점과 효율을 얻을 수 있었습니다.
“전에는 이런 분석을 위해 잠재 고객과 만나서, 접수면접을 하고, 분석 평가 및 결과 논의같은 많은 것들이 있었습니다. 이제 건강 관리 시설은 ‘퀵 스캔’을 통해 즉시 보고 받고 개선이 필요한지 알 수 있습니다. 그 후에 우리는 잠재 고객에게 서비스를 제안합니다.”
HVG에는 몇 가지 요구사항이 있었습니다. 우선 컨텐츠는 쉽게 관리하고 유지할 수 있어야 하는 것이었습니다.
“이 것은 규제가 바뀌거나 다른 부문을 목표로 결정할 때 유용합니다. 또 다른 요구사항은 분석 보고서를 응답자가 즉시 이용할 수 있어야 한다는 것이었습니다.”
“우리 내부 IT 부서는 이런 응용 프로그램을 신속하게 제공하지 못했습니다. 그러나 WEM을 사용하면 가능했습니다. “
 
“The tool was built in 1 sprint, which is two weeks. It took longer to publish the tool because of legal requirements and technical efforts at HVG.”
모든 요구 사항을 실현할 수 있을 뿐 아니라 프로그램 개발을 아웃소싱하는 것 보다 비용 면에서도 효율적이었습니다.
“우리는 많은 계층과 프로세스가있는 대규모 조직입니다. 뭔가를 끝내는 데는 꽤 시간이 걸립니다. 이런 프로그램을 내부적으로 개발하는 것은 오랜 시간이 걸렸을 것입니다. 하지만 이 경우에는 신속한 구현이 필요했습니다. WEM을 사용한 개발이 완벽한 솔루션이었습니다.”
Francijn은 빠른 스캔 개발 과정에서 Content를 담당했습니다. 대상 그룹이 겪었던 규정에 관한 경험을 바탕으로 그녀는 ‘퀵 스캔’의 질문과 결과를 수집했습니다.
다른 HVG 동료와 함께 그녀는 ‘퀵 스캔’의 설정을 정의했으며 응용 프로그램은 거의 즉시 제작되었습니다.
“우리는 WEM을 통해 우리의 목표를 확인하고 토론해서 즉시 작업해야합니다. 이 응용 프로그램은 2주간 하나의 프로젝트로서 제작되었습니다.
‘퀵 스캔’같은 프로그램은 HVG와 같은 규정 준수 중심 조직에 유용합니다.
“‘퀵 스캔’은 전체 조직이 쓸 수 있는 프로젝트로 업그레이드할 수 있습니다. 이러한 업데이트는 WEM으로 쉽게 수행 할 수 있습니다. 이미 구조는 가지고 있지만 특정 분야에 맞게 내용을 수정해야 합니다. “
“이 도구(WEM)는 조직 전체를 위한 기회를 제공합니다.”
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